李佳琦直播间卖贵事件,众多黑科技齐聚进博会，李佳琦直播间卖贵事件,资生堂疑对异常订单免费赠引不满,消费者反映,资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元,比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。资生堂旗舰店回应888元的价格为系统故障,将对异常订单统一做退款处理,并给以适当补偿。李佳琦方面也称,品牌将为异常订单统一退款处理。
之后,在小红书平台上,有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的用户表示,接到了资生堂客服的电话,对方要求直接取消该订单,但作为补偿,承诺所拍的套装将全部赠予。拍下该套装的消费者称顺利收到了货,其在小红书上配图发文称,免费的悦薇,太香了,香薰也太香了。这进一步引发李佳琦直播间消费者的不满——她们以较高的正常价格购买了商品,而以较低的异常价格购买的消费者,却最终获得免费。
李佳琦直播间卖贵事件
李佳琦直播间卖贵事件
对此,不少李佳琦直播间消费者发文,要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。李佳琦直播间化妆品比资生堂旗舰店直播间卖得贵一事仍未了结。有李佳琦直播间消费者直呼自己成了大冤种。有消费者认为,大品牌就是有钱,1000多的套装说送就送,用我们高价买的贴他们！也有消费者发出12315投诉页面相关截图,称要维权到底。
资生堂店铺拒绝了她提交的差价退款申请。她还称,针对产品免费送以及价格异常解决方案等问题,资生堂店铺的人工客服已不再逐一回答,而是不断回复相同的话术,称消费者购买的产品是正常的价格和权益。淘宝店铺李佳琦粉丝福利社则回复她,这边招商在与品牌核实,后续有方案会同步更新的哦,该投诉已分配至资生堂中国,但截至目前,商家并未处理该投诉内容。
针对资生堂被指将异常订单免费赠予的情况,11月7日下午,资生堂中国官方客服回应称,资生堂中国总公司已向资生堂天猫旗舰店核实了该情况。该客服复述了天猫旗舰店发布的公告内容,对于将异常订单免费赠予的情况,该客服并未直接回复,而是多次强调,消费者在李佳琦直播间购买的是正常的价格和权益。而资生堂官方旗舰店铺人工客服则回复,十分抱歉因系统问题引起价格异常,目前已经反馈问题。关于您咨询的问题,我们仍在积极的反馈处理中,还请您耐心等待,感谢您的支持和配合。
以上就是大先锋关于李佳琦直播间卖贵事件,众多黑科技齐聚进博会的相关内容，资生堂作为首家国际化妆品集团进入中国市场。资生堂在中国运营超过二十个品牌,包括资生堂等品牌,产品覆盖护肤、彩妆、美容仪器及香水。2017年,资生堂中国成为该集团最大海外市场。
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