吃饭理发被直播,顾客成商家引流工具嫌侵权,和主播带货直播不同,现在有些商家把直播镜头对准正在餐馆、美发店、健身房、景区等场所消费的普通人。消费者在不知情的情况下,成为引流工具。正吃着饭、理着发、健着身、逛着街,却发现自己出现在网络直播画面中。这是什么情况？

　　北京朝阳区一家老字号小吃店从早忙到晚,提供各类面点、小吃、炒菜。附近的大爷大妈,尤其喜欢到这里来享用早餐,面茶、炸糕、炸豆腐汤,吃的就是老味道。可他们没注意到,就在点餐柜台背后的货架上,一台手机连着电源,全天不间断直播店内的用餐实况。

　　被直播顾客成商家引流工具

　　这家店用来直播的手机,距离店内监控摄像头很近,手机拍摄的画面基本也覆盖了全店。手机摄像头正对着点餐柜台,基本上只要到店吃饭点餐,消费者的正脸就一定会被拍摄到。人人都有摄像头,有了随时随地直播的便利,但没有将摄像头随意对准他人的权利。商家作为服务提供方,尤其要守住法律底线,保护好每个消费者的权利,而不是打着真实呈现的幌子,达到引流增收的目的。

　　这家小吃店的直播,就是店内实况直播,没有主播介入。在网络平台,直播店内实况的餐馆多如牛毛。这类直播的最大特点,就是直播画面里没有主播出镜,主要拍摄店内环境、菜品和消费者用餐情况。即便有主播,也是以口播的方式介入,商家和主播也应该尊重消费者的权益,不要擅自利用消费者的真实消费场景进行直播营销。商家和主播应当以诚信为本,尊重消费者的隐私和权益,营造一个公平、公正、健康的消费环境。

　　北京某海鲜自助餐厅的直播,主播在店内到处游走,一边拍摄一边介绍店内的各种餐食,家人们,咱们这边都是无限畅吃啊,不限量。直播画面中,不断有消费者出现,很多人的正脸都暴露在镜头下。

　　网友们的质疑,已经在现实中产生纠纷。今年3月底,西安有两名老人在不知情的情况下,被店家拍下用餐画面,并且上传到短视频平台。事后,该视频被老人家属在刷视频时无意看到,于是找到店家投诉,认为店家侵犯两位老人隐私,反复协商后,店家删除了视频。

　　公开环境拍摄、直播并不意味着已经征得了被拍摄对象同意,即使是在公开环境中,公民的肖像、个人信息也依法受到保护。